新媒体时代谣言传播浅析以新冠肺炎疫情期间相(2)

作者:网站采编
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摘要：“把关人”最早由库尔特·卢因提出，指的是在传播过程中对信息进行过滤与加工的人，不符合群体规范或把关人价值标准的信息无法进入大众视野。然而

“把关人”最早由库尔特·卢因提出，指的是在传播过程中对信息进行过滤与加工的人，不符合群体规范或把关人价值标准的信息无法进入大众视野。然而随着新媒体时代的到来，传播氛围变得愈发宽松，传统媒介把关人地位受到严重挑战，不再拥有控制信息传播的特权。而越来越多的新媒体依托网络这一“去中心化”的新型互动媒介涌现，使各传播平台的把关难度增加。新媒体环境下信息传播的速度和宽度难以控制，把关人往往还未来得及及时反应，而假消息和谣言已经扩散，造成把关延时。此外，UGC模式下使得把关人这一角色泛化，大量的自媒体成为了自己的把关人。如此自我监督的形式严重影响了把关效果，并不能有效抑制假新闻和谣言的出现。

（二）谣言产生效果的原因

1.群体暗示与感染机制

面对全国疫情产生的结构性压力，非常态的群体行为经常发生。正如勒庞在《乌合之众》书中所说，群体的普遍特征是极易受人暗示。一点点的提示，通过社交圈子和网络媒体不断相互传播。在“人人都是媒体”的背景下，消息来源广泛，传播层次较多，很快便将谣言传播为一个既定的事实。焦虑、愤怒等极化情绪在暗示机制的作用下，以异常快的速度对其他群体成员进行感染，并引发整个群体的非理性活动①。

其实，从古至今群体极化现象一直普遍存在。早有弘历年间震动朝野的叫魂案，在严重的反清复明叛乱和热河的动乱影响下，从朝野到百姓本就提心吊胆。在此背景下，一种名为“叫魂”的巫术谣言蔓延开来。据称，“术士们通过做法与受害者的名字、毛发或衣物便可是此人患病、死亡。并偷取他的精气，为自己服务。”此番谣言不仅引发各地官府的大规模清剿活动，更使百姓整日疑神疑鬼，情绪失控。“叫魂党”的恶名蔓延至和尚、道士和乞丐等众多群体的身上②。

而在新媒体被广泛使用的今天，谣言所引发的恐慌更加迅速和广泛。自疫情爆发以来，随着疫情不断变化，各媒体平台上各种谣言甚嚣尘上。“武汉断网”“胶州新增确诊患者密切接触者超2万人”“四川高速封路”等消息频繁在朋友圈、微博中传播，加剧了相关地区人民的恐慌。而后随着相关官方媒体和政府的及时反应，这些消息最终也都被证实为谣言，得到良好的控制。

2.第三人效果

谣言除了会激化群众产生极化情绪外，还会引发抢购等群体非理性行为。如网民乌龙双黄连事件，起源于1月31日人民日报等官方媒体在微博上发布的“双黄连口服液可抑制新型冠状病毒”的新闻。随后，网上便开始流传中科院专家建议用双黄连治疗新冠病毒的文件截图。一时间，全国各地都出现市民深夜排长队购买双黄连的现象。消息发出五分钟后药店、淘宝、京东等平台的双黄连都显示缺货，直至2月1日人民日报再次发博辟谣才得以缓解。

这种现象可以用戴维森的“第三人效果”理论来解释。群众普遍认为自己要比他人更加理性且有主见，因此媒介信息（尤其是负面信息）对其他人的影响要大于对自己的影响。因此当群众看到“双黄连可以治疗新冠病毒”的消息时，会预判他人定会作出抢购等反应行为。为了不使自己处于被动地位，即使自己和家人没有患病也要加入到抢购行列中，这也是“多元无知”所产生的后果。

三、谣言治理措施

（一）政府层面

政府监管机构并不缺失，但需要落实到平台运营的管理者和自媒体个人。若想从源头扼制谣言传播，就需要制定尽可能详细的法律法规，细化大体框架下的规定，让法律法规有实质性的操作空间。虽然谣言的发布者有意隐匿自身，但可通过技术性手段或者信息审核机制加以控制。同时完善信息举报机制，让大众可以随时举报虚假信息。当下，实名制注册账号的办法广泛应用在各大互联网金融、娱乐等平台，再将违反互联网纪律的惩罚条例与个人诚信档案挂钩，这对于互联网平台信息管理十分有益且高效，也是现阶段可以推广的管理办法。

（二）媒体层面

首先，传统官方媒体应积极迎合新媒体潮流，利用官方微博、微信等平台账号，尽快对不实信息、新闻作出回复。同时，可以利用自身的权威性和专业性进行相关知识的提前普及，尽量缩小普通民众在疫情相关方面的知识鸿沟。其次，微博、微信等社交平台的自媒体也应在发文前从更客观、理性的角度仔细判断消息来源的真实、可靠性，不可为了短期的阅读量而放弃身为媒体人的职业道德。同时，自媒体还应发挥自身在热度、时间、灵活性等方面的优势，积极引导正确的舆论方向，传播正能量。

文章来源：《传播力研究》 网址: http://www.cblyjzz.cn/qikandaodu/2021/0313/830.html

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